Ako partner sa každému klientovi snažíme navrhnúť a dodať to najvhodnejšie riešenie a vždy k nemu pristupujeme ako k novému a unikátnemu projektu.
Počas dialógu v prvotnej fázy obchodu sme v úzkom kontakte s klientom a starostlivo počúvame, keď nám popisuje svoje potreby, problémy a plány. Tieto poznatky následne využívame k vytvoreniu riešenia a pri ďalšej spolupráci s klientom vo fáze návrhu a implementácie. Po celú dobu spolupráce zostávame flexibilní, prispôsobujeme sa zmenám a upravujeme naše služby na základe klientovej spätnej väzby.
Naším cieľom je vyvinúť a naďalej zlepšovať riešenie, ktoré je pre vaše podnikanie svojou efektivitou optimálne a dostatočne pružné.
Flexibilita
Náš integrovaný model facility služieb poskytuje pružnosť a kontrolu pomocou samostatných tímov pracovníkov ISS. Naše tímy sa začlenia medzi užívateľov v danej lokalite, aby mohli poskytovať služby zamerané na prevádzkové potreby klienta. Vieme rýchlo rozširovať alebo obmedzovať služby na základe rozhodnutia klienta a zmien portfólia.
Zníženie nákladov
Zníženie nákladov kombinujeme s riadením dopytu a metódami zdieľania zdrojov. To nám umožňuje znížiť fixné náklady a poskytovať pružné a hospodárne služby po celú dobu platnosti zmluvy.
Inovácie a pridaná hodnota
Využívame naše investície do inovácií a best practice k neustálemu zlepšovaniu služieb a pridaniu hodnôt. Riadime tak efektivitu, bezproblémovú dodávku služieb, vysokú produktivitu a tímové synergie s cieľom riadiť kvalitu služieb a generovať ďalšie úspory.
Riadenie výkonu
Ciele klienta sú premietnuté do cieľov našich tímov a zamestnancov. Sami monitorujeme náš výkon a poskytujeme klientovi priebežný reporting, prehľad a transparentnosť vo vzťahu k úrovni služieb a nákladom. Tento monitoring realizujeme pomocou nášho business inteligence systému Insight@ISS, ktorý manažérom klienta sprístupňuje informácie našich službách.
Dôvera a bezpečnosť
Naše bezpečnostné protokoly a postupy sú zladené so smernicami klienta. Zavádzame rozsiahle kontroly, na ktoré dohliadame, ktoré auditujeme a presadzujeme.
Partnerstvá
Prístup ISS spočíva v dokonalých službách a zapojení užívateľov majetku, to všetko za podpory tréningu zamestnancov a veľmi vysokej miery ich retencie. Presadzujeme kontinuitu v orientácii na klienta, znalosti portfólia a vysokých hodnôt úrovne spokojnosti klienta. S klientmi vytvárame partnerstvá za účelom riadenia služieb a zodpovednosti.
Riešenie pre správu majetku a partnerstvá verejného a súkromného sektoru
ISS preukázateľne disponuje zdrojmi, s ktorými môže riadiť partnerstvo privátneho a súkromného sektoru (PPP) vedúce k vytvoreniu celkom nových stratégií v správe majetku. Naše skúsenosti, odbornosť, obchodné schopnosti, finančné možnosti a zdroje sú kľúčovými prvkami pre partnerské konzorciá, ktoré poskytujú služby financovaných riešení pre správu majetku.