Zotavenie pacientov
Facility služby musia podporovať lekárov v ich snahe poskytovať vynikajúcu zdravotnú starostlivosť svojim pacientom. Každý prvok týchto služieb musí byť navrhnutý tak, aby prispel zaisteniu zdravia či zotaveniu pacienta. V tomto prístupe hrajú významnú rolu upratovacie služby a služby stravovania.
Hygiena
Každý pracovný proces musí byť naplánovaný a realizovaný s veľkým pochopením pre hygienické a bezpečnostné normy a pre normy v oblasti zdravotnej starostlivosti. Nemocnica je veľmi špecifickým prostredím, ktoré vyžaduje špecifického dodávateľa facility služieb, ktorý uplatňuje zodpovedajúce hygienické normy a kontroly. Metodika upratovacích služieb musí spoľahlivo spĺňať prísne hygienické normy dané pre každú oblasť.
Normy a compliance
Je dôležité, aby boli dohodnuté, realizované, dozorované a doložené veľmi konkrétne a detailné špecifikácie. Upratovacie služby musia spĺňať podrobne popísané normy a predpisy, ktorých cieľom je zabránenie infekcií a zvýšenie šancí na plné zotavenie pacientov. Zdravotné, bezpečnostné a ekologické ciele musia byť splnené a doložené.
Atraktívne stravovanie
Catering musí vedieť ponúknuť atraktívne a vyvážené jedlá, ktoré pacienti chcú jesť, poskytujú vynikajúce výživné hodnoty a majú pozitívny vplyv na zostavenie pacienta. Strava a pitný režim sú kľúčovými faktormi pacientovho zdravia. Dodávateľ cateringu musí úzko spolupracovať s výživovými poradcami nemocnice, aby do plánov stravovania zahrnul tie správne jedlá.
Integrácia tímu
Pracovníci recepcie, vrátnice, bezpečnostnej služby, odvozu odpadu a ďalších služieb musia byť dobre začlenení, aby hladko fungovali ako súčasť širšieho personálu nemocnice. Facility manažéri musia byť v kontakte s nemocničným managementom, aby mohli koordinovať podporné služby v rámci celej prevádzky nemocnice.
Služby pre návštevníkov
Priestory, kde dochádza k styku s návštevami nemocnica, musia poskytovať jasné informácie a účinnú pomoc tak, aby ľudia mohli ľahko nájsť služby alebo miesta, ktoré potrebujú. Pohyb ľudí po budovách nemocnice musí byť riadený a efektívny.
Správa budov ako podpora pre lekárov
Správa a údržba budov musí byť ohľaduplná voči ostatnému nemocničnému personálu a poskytovať mu podporu. To vyžaduje dobrú spoluprácu so zdravotníckym personálom a administratívou a výbornú synchronizáciu s rozvrhom činnosti nemocnice.
Pripravení reagovať
Facility služby musia byť schopnou a spoľahlivou súčasťou pohotovostného systému nemocnice a mať zamestnancov vyškolených a pripravených k okamžitej reakcii. Činnosti nemocnice musia zostať v chode za každej situácie a facility tímy hrajú vodcovskú rolu pri udržaní prevádzkyschopnosti.