Ako partner sa každému klientovi snažíme navrhnúť a dodať to najvhodnejšie riešenie a vždy k nemu pristupujeme ako k novému a unikátnemu projektu.
Počas dialógu v prvotnej fázy obchodu sme v úzkom kontakte s klientom a starostlivo naslúchame, keď nám popisujú svoje potreby, problémy a požiadavky na súlad s normami. Tieto poznatky následne využívame k vytvoreniu riešení a pri ďalšej spolupráci s klientom vo fázy návrhu a implementácie. Po celú dobu spolupráce zostávame flexibilní a upravujeme naše služby na základe klientovej spätnej väzby.
Naším cieľom je zaistiť riešenie, ktoré je svojou efektivitou optimálne pre vašu nemocnicu a ktoré je profesionálne a zamerané správnym smerom.
Jeden tím
Úzka spolupráca s lekármi, výživovými poradcami a ďalším nemocničným personálom je nevyhnutná k porozumeniu ich potrieb vo vzťahu k podporných službám a k možnosti spoločne vytvoriť plán facility služieb. Poskytujeme jednotné kontaktné miesto v sídle klienta pre všetky facility služby, takže naši kolegovia z nemocničného personálu vnímajú naše služby ako ľahko dostupné a rýchle. K odstráneniu akýchkoľvek prieluk medzi facility tímami sú využívané metódy integrácie a racionalizácie a dôraz je kladený na pružnosť, rýchlosť, kvalitu, hospodárnosť a potreby ľudí.
Vyškolený a schopný personál
Tímy skvelo preškolených a samostatných pracovníkov, ktorí zaisťujú všetky služby a majú detailné znalosti vo vzťahu ku klientovi, pacientom, návštevníkom, zdravotníckemu personálu a ďalším tímom, budovám či majetku. Môžeme sa pochváliť vysokou mierou retencie zamestnancov, ktorá nám umožňuje uchovať ich znalosti a odbornosť.
Zaistenie compliance
Robustný systém pre zaistenie compliance v oblasti konkrétnych noriem týkajúcich sa hygieny, upratovania, zdravia a bezpečnosti, kvality a ekológie. Preukázanie súladu s týmito normami prostredníctvom systematických kontrol, záznamov a auditov.
Stravovanie a výživa
Porozumenie možnostiam podpory zotavenia pacienta prostredníctvom cateringových riešení, ktoré sa zameriavajú na výživu a pitný režim, atraktivitu jedál, pružné servírovacie doby, špeciálne diéty a doplnky stravy. Úzka spolupráca s výživovými poradcami pri navrhovaní najvhodnejšieho stravovania. Zhromažďovanie spätnej väzby pacientov s cieľom zlepšovať ponuku stravy.
Zníženie nákladov
Garancia úspor, ktoré povedú k zníženiu nákladov. Ďalšie úspory realizované v priebehu spolupráce premietnutím osvedčeným postupov ISS naprieč odvetviami. Hospodárnosť a neustále zlepšovanie sa opierajú o naše investície do vývoja a výskumu, centier excelencie a znalosti fór.
Optimalizácia v nemocnici
Plánovanie pracovných postupov sa uskutočňuje tak, aby všetky zariadenia a majetok nemocnice boli využívané optimálne za účelom splnenia nárokov na starostlivosť o pacienta. Pracujeme ako integrovaný riadiaci tím plánujúci dodávku služieb tak, aby každé oddelenie mohlo fungovať a zároveň účelne využívalo svoj majetok.
Flexibilita a kontrola
Náš model a fakt, že na služby v zdravotníctve nenajímame subdodávateľov, nám dávajú plnú kontrolu nad celým procesom dodávky a úrovne facility služieb. Náš model je škálovateľný a môžeme naše služby prispôsobiť podľa meniacich sa priorít a potrieb.
Inováciami k pridanej hodnote
Zhodnotenie globálnych investícií ISS do inovácie a best practice, najmä prostredníctvom našej metódy ´Cleaning Pathway´, prípravy jedál, údržby budov a kritických systémov.