Stratégia vo vzťahu k nehnuteľnostiam
V dobe rýchlych zmien je nevyhnutné, aby sme ako poskytovateľ facility služieb zapojili do zmien v podnikaní klienta a vedeli nachádzať tie správne pružné riešenia, ktorými by sme proces zmeny podporili. Tento prístup má svoj počiatok v plnom zladení facility služieb s klientovou stratégiou a obchodnými cieľmi vo vzťahu k jeho nehnuteľnostiam.
Kritické aktíva
Obchodné aktivity klienta prebiehajú prakticky vo všetkých jeho budovách, čo z nich činí kritické aktívum. Poskytovateľ facility služieb tak musí služby v daných lokalitách vlastniť a riadiť príslušné riziko. Aby zaistil kontinuitu klientovho podnikania.
Globálny dosah a zladenie služieb
Mnohí klienti hľadajú globálne alebo regionálne riešenie vo forme facility služieb jednotných a zladených v rámci rozsiahleho územia. Dodávatelia tak musia disponovať príslušnými zdrojmi, aby mohli zaistiť služby vo všetkých regiónoch vrátane rozvojových trhov.
Ochrana obchodnej značky
Dobré meno je potrebné chrániť a ďalej posilňovať a zároveň zaistiť dodržiavanie legislatívy danej krajiny a splnenie očakávania verejnosti. To zahrňuje zladenie hodnôt a noriem a programov spoločenskej zodpovednosti.
Úspora nákladov
Pri zvažovaní stratégií outsourcingu je úspora nákladov jednou z ústredných tém a dodávatelia musia predstaviť také modely služieb, ktoré úspory garantujú. Klienti tak bežne očakávajú transparentnosť nákladov, cien a výkonnostných úrovní. Klienti potrebujú mať prehľad o tom, ako sú riadené náklady, aby mohli uskutočňovať rozhodnutia vedúce k ďalším úsporám počas trvania zmluvného vzťahu.
Úspora energií
Zvyšovanie cien energií je v súčasnosti hlavná príčina nárastu priamych nákladov, takže dodávatelia facility služieb musia ponúknuť účinné riešenie znižujúce spotrebu energií a tým i nákladov. Je to kľúčová oblasť úspor predovšetkým u klientov, ktorí hľadajú, ako rýchle opatrenia znamenajúce úspory, tak aj dlhodobejšie programy prinášajúce trvalé riešenia.
Zefektívnenie
Výsledkom outsourcingu musí byť racionalizácia zložitých dodávateľských reťazcov a úrovní riadenia s cieľom znížiť náklady, uľahčiť prístup klienta k službám a urýchliť ich dodanie. Jasných očakávaním v tomto smere sú jednotné kontaktné miesto, zefektívnené procesy dodávky služieb, jasne vymedzené zodpovednosti a jasne definované očakávania.
Orientácia na vlastne podnikanie
Úplne základným aspektom je zbavenie zamestnancov klienta všetkých povinností vo vzťahu k facility managementu a ich uvoľnením pre klientove hlavné aktivity. Je potrebné, aby podporné služby boli v plnej zodpovednosti schopného, spoľahlivého a dôveryhodného partnera a aby sa užívatelia služieb mohli plne venovať vlastným klientom a stratégiám rozvoja firmy.
Odbornosť v oblasti facility
Dodávateľ facility služieb musí byť schopný ponúknuť preukázateľné skúsenosti a vynikajúce výsledky v oblasti facility a schopnosť neustálej inovácie, ktorá zaistí udržateľnú efektivitu, kvalitu a hospodárnosť. Tieto skúsenosti musia ísť ruka v ruke s pružnosťou a flexibilitou pri rýchlej adaptácii na zmeny v obchodnej stratégii a portfóliách aktív.