Ako partner sa každému klientovi snažíme navrhnúť a dodať to najvhodnejšie riešenie a vždy k nemu pristupujeme ako k novému a unikátnemu projektu.
Počas dialógu v prvotnej fáze obchodu sme v úzkom kontrakte s klientom a starostlivo počúvame, keď nám popisujú svoje potreby, problémy a ambície. Tieto poznatky následne využívame k vytvoreniu riešenia a pri ďalšej spolupráci s klientom vo fáze návrhu a implementácie. Po celú dobu spolupráce zostávame flexibilní a upravujeme naše služby na základe klientovej spätnej väzby. Naším cieľom je vyvinúť a ďalej vylepšovať riešenie, ktoré je svojou efektivitou optimálne pre vaše podnikanie a dostatočne pružné.
Poskytovateľ integrovaných facility služieb
Sme starostliví pri snahe o pochopenie potrieb klienta a jeho vízie úspechu obchodnej značky. Sme zástancami integrácie riadenia s cieľom optimalizovať účinok nášho modelu integrovaných facility služieb so svojou jednoduchosťou pre užívateľa a s jediným dodávateľom podporných služieb v danej lokalite. Spoločné riadenie a zapojenie key account manažérov ISS má za cieľ prekonať očakávania klienta.
Tímové synergie
Facility manažéri ISS sú dislokovaní v lokalitách klienta, aby mohli všetky služby riadiť a koordinovať. Náš univerzálny personál vytvára synergie medzi jednotlivými službami, čím je dosiahnutá vysoká produktivita a efektivita.
Proaktívne riešenie a rýchla podpora
Spolupracujeme s tímami klienta na vytvorenie riešení na mieru, ktoré optimalizujú využitie jednotlivých obchodov a ďalšieho majetku. Náš integrovaný helpdesk umiestnený u klienta a fungujúci v režime 24/7/365 zaručuje, že poskytneme okamžitú podporu v naliehavých situáciách. Monitorujeme a reportujeme KPI vo vzťahu k dobe reakcie, aby sme sa neustále zlepšovali.
Excelencia FM
Aby sme poskytovali služby najlepšie vo svojej triede, aplikujeme naše skúsenosti so sektorom maloobchodu a veľkoobchodu a tiež naše best practice štandardy. Upravujeme a navrhujeme postupy podľa požiadaviek a špecifikácií klienta. Model facility služieb je vyvíjaný na mieru v spolupráci s klientmi, aby bola zaistená implementácia tých najlepších postupov naprieč trhmi a regiónmi.
Skúsenosti kupujúcich a dostupnosť
Zaistíme, aby kupujúci i užívatelia mali prístup do obchodu v každom okamžiku a aby obchody i ďalšie priestory boli atraktívne, čisté a dobre udržiavané. Poskytujeme zodpovednú podporu predajným činnostiam prostredníctvom dodania regálov, dobrého osvetlenia a kontroly teploty.
Úspora nákladov
Poskytujeme garanciu úspor a prinášame ďalšie šetrenie vďaka efektivite služieb po celú dobu zmluvného vzťahu, čo je súčasťou celkovej stratégie vytvárania hodnoty, ktorá zahrňuje zvyšovanie kvality služieb a pridanú hodnotu. Pre identifikáciu ďalších činností vedúcich k úsporám používame transparentný reporting nákladov.
Úspory energie
Inovatívny centrály systéme monitoringu správy budov k sledovaniu hodnôt spotreby energií, teploty v budove a doby chodu vzduchotechniky. Tieto dáta sa následne používajú k identifikácii možnosti úspory energií a tým výrazných úspor pre klienta.
Inovácie
Efektívnejšiu ochranu skladovacích priestorov zaistí riešenie ISS pre interný bezpečnostný kamerový systém. Ten sa taktiež využíva k flexibilnému a univerzálnemu využitiu personálu, pretože sa vďaka nemu môžu pracovníci presúvať tam, kde je ich treba. Inovácie ako výsledok výskumu a vývoja a best practice generovaných pomocou znalostných fór ISS a centier excelencie vo všetkých sektoroch a naprieč klientmi sú využívané v prospech našich zákazníkov.
Ekológia a spoločenská zodpovednosť
Implementácia riadiaceho systému ISS HSE garantuje splnenie všetkých ekologických a bezpečnostných noriem vo všetkých činnostiach. Tento riadiaci systém spĺňa požiadavky ISO 14001 a OHSAS 18001, pričom akreditáciu jednotlivých lokalít možno na požiadanie zaistiť. Zdieľame hodnoty spoločenskej zodpovednosti a spolupracujeme s našimi klientmi pri podpore verejných iniciatív.