V ISS aplikujeme kľúčové ukazovatele výkonnosti, aby sme mohli vyhodnotiť efektivitu a kvalitu našich služieb a zaistiť, aby ste vďaka nášmu partnerstvu získali čo najviac. Kľúčové ukazovatele výkonnosti zahrňujú vyhodnocovanie miery fluktuácie zamestnancov, aktívneho zapojenia zamestnancov, meranie zákazníckej skúsenosti/spokojnosti a efektivity služieb.
Okrem toho, je tu niekoľko príkladov kľúčových ukazovateľov výkonnosti, ktoré môžete prerokovať s vaším poskytovateľom služieb, aby ste sa presvedčili o výkonnosti súčasného nastavenia facility služieb:
-
Spokojnosť konečného zákazníka
-
Realizované úspory oproti plánu
-
Čas stratený v dôsledku úrazu či nehôd
-
Doba potrebná k splneniu požiadaviek na službu alebo vyriešenie nahláseného problému
-
Inovácia a neustála snaha o zlepšenie atď.